ログイン
ログイン問題ヘルプ

DX研修システムへようこそ

ログインできない場合の対処法

ログイン問題の解決とアカウント復旧ガイド

動画再生問題
進捗保存問題
ログイン問題

ログイン状態確認

ログインできない時の対処法

1

入力情報の確認

ユーザー名・メールアドレス・パスワードが正しく入力されているか確認してください。

2

パスワードリセット

パスワードを忘れた場合は、リセット機能を使用してください。

登録されたメールアドレスにリセット用のリンクが送信されます。

3

システム接続テスト

ログイン機能が正常に動作するかテストできます。

詳細なトラブルシューティング

アカウントがロックされている

🔒 症状：
  • 正しい情報を入力してもログインできない
  • 「アカウントがロックされています」メッセージが表示
  • 複数回ログインに失敗した
💡 解決策：
  • 15分程度時間をおいてから再度試してください
  • パスワードリセットを実行してください
  • サポートに連絡してアカウントロック解除を依頼してください
セキュリティ機能について：

不正アクセスを防ぐため、連続してログインに失敗するとアカウントが一時的にロックされます。

  • 5回連続失敗：15分間ロック
  • 10回連続失敗：1時間ロック
  • 15回連続失敗：24時間ロック

パスワードリセットメールが届かない

📧 確認手順：
  1. 迷惑メール・スパムフォルダを確認してください
  2. メールアドレスが正しく入力されているか確認してください
  3. メールボックスの容量に余裕があるか確認してください
  4. 10分程度待ってから再度確認してください
それでも届かない場合：

それでも解決しない場合

メールサポート

ログイン問題の詳細な調査を行います。アカウント情報も含めてお知らせください。

メールで問い合わせ

電話サポート

緊急時やアカウントロック解除が必要な場合はお電話ください。

📞 03-6684-6561
平日 9:00-18:00
今すぐ電話

システム情報（サポート用）

サポートに問い合わせる際は、以下の情報をお知らせください：

ユーザーエージェント: Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)
プラットフォーム: Linux x86_64
ブラウザ言語: en-US
Cookie有効: 有効
オンライン状態: オンライン
現在URL: https://infinity-lotus.com/help-login-issues/
現在時刻: Fri Aug 22 2025 13:42:51 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
AJAX URL: https://infinity-lotus.com/wp-admin/admin-ajax.php